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Technicien Supérieur SAV
Nom du service: Service Après Vente
Responsable hiérarchique: Responsable Service Après-Vente
Cadre d’emplois: Non
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E7

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Réparer les robots en retour SAV en atelier : décrire des diagnostics de panne et de les reproduire.
• Prendre des appels support.
• Garantir la satisfaction client par la correction des dysfonctionnements ou des pannes.
• Faire des tests de validation (Hardware et Software).
• Intervention sur site ou à distance (déplacements à prévoir).
• Être garant de la qualité et de la fiabilité des réparations effectuées.
• Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes récurrents.
• Respecter les délais de réparation et référencement des pannes dans une base interne.
• Transmettre aux fournisseurs toutes les réclamations sur le produit.
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange.
• Superviser et suivre les expéditions (renvois aux fournisseurs/clients).
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.
• Gérer les stocks.
• Accompagner le Responsable SAV pour valider les robots en sortie de Production à Beauvais (60).

Compétences techniques et savoir faire

• Bien maitriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge (électronique, mécanique et informatique).
• Travailler en polyvalence.
• Savoir utiliser les outils informatiques : Suite Office, Environnement Windows et Android.
• Savoir analyser des données techniques et savoir se référencer à une notice technique.
• Savoir rédiger des comptes rendus techniques et décrire des problèmes rencontrés.
• Savoir diagnostiquer une panne ou un disfonctionnement.
• Savoir développer un argumentaire technique face au client.
• Connaitre les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux).
• Être polyvalent dans sa connaissance de gamme de produit.
• Savoir anticiper et être organisé.
• Savoir gérer les urgences et savoir les prioriser.
• Prendre des initiatives après accord de sa hiérarchie.
• Être force de proposition de solutions techniques.

Qualités relationnelles et comportementales

• Avoir le sens du service client.
• Être patient et à l’écoute.
• Avoir un bon relationnel.
• Être réactif et dynamique.
• Avoir un esprit d’équipe et savoir communiquer avec une capacité à partager les informations.

Diplôme et expérience

• 2 ans d’expérience minimum

Technicien Supérieur SAV
Nom du service: Service Après Vente
Responsable hiérarchique: Responsable Service Après-Vente
Cadre d’emplois: Non
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E7

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Réparer les robots en retour SAV en atelier : décrire des diagnostics de panne et de les reproduire.
• Prendre des appels support.
• Garantir la satisfaction client par la correction des dysfonctionnements ou des pannes.
• Faire des tests de validation (Hardware et Software).
• Intervention sur site ou à distance (déplacements à prévoir).
• Être garant de la qualité et de la fiabilité des réparations effectuées.
• Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes récurrents.
• Respecter les délais de réparation et référencement des pannes dans une base interne.
• Transmettre aux fournisseurs toutes les réclamations sur le produit.
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange.
• Superviser et suivre les expéditions (renvois aux fournisseurs/clients).
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.
• Gérer les stocks.
• Accompagner le Responsable SAV pour valider les robots en sortie de Production à Beauvais (60).

Compétences techniques et savoir faire

• Bien maitriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge (électronique, mécanique et informatique).
• Travailler en polyvalence.
• Savoir utiliser les outils informatiques : Suite Office, Environnement Windows et Android.
• Savoir analyser des données techniques et savoir se référencer à une notice technique.
• Savoir rédiger des comptes rendus techniques et décrire des problèmes rencontrés.
• Savoir diagnostiquer une panne ou un disfonctionnement.
• Savoir développer un argumentaire technique face au client.
• Connaitre les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux).
• Être polyvalent dans sa connaissance de gamme de produit.
• Savoir anticiper et être organisé.
• Savoir gérer les urgences et savoir les prioriser.
• Prendre des initiatives après accord de sa hiérarchie.
• Être force de proposition de solutions techniques.

Qualités relationnelles et comportementales

• Avoir le sens du service client.
• Être patient et à l’écoute.
• Avoir un bon relationnel.
• Être réactif et dynamique.
• Avoir un esprit d’équipe et savoir communiquer avec une capacité à partager les informations.

Diplôme et expérience

• 2 ans d’expérience minimum

Technicien Supérieur SAV
Nom du service: Service Après Vente
Responsable hiérarchique: Responsable Service Après-Vente
Cadre d’emplois: Non
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E7

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Réparer les robots en retour SAV en atelier : décrire des diagnostics de panne et de les reproduire.
• Prendre des appels support.
• Garantir la satisfaction client par la correction des dysfonctionnements ou des pannes.
• Faire des tests de validation (Hardware et Software).
• Intervention sur site ou à distance (déplacements à prévoir).
• Être garant de la qualité et de la fiabilité des réparations effectuées.
• Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes récurrents.
• Respecter les délais de réparation et référencement des pannes dans une base interne.
• Transmettre aux fournisseurs toutes les réclamations sur le produit.
• Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange.
• Superviser et suivre les expéditions (renvois aux fournisseurs/clients).
• Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges.
• Gérer les stocks.
• Accompagner le Responsable SAV pour valider les robots en sortie de Production à Beauvais (60).

Compétences techniques et savoir faire

• Bien maitriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge (électronique, mécanique et informatique).
• Travailler en polyvalence.
• Savoir utiliser les outils informatiques : Suite Office, Environnement Windows et Android.
• Savoir analyser des données techniques et savoir se référencer à une notice technique.
• Savoir rédiger des comptes rendus techniques et décrire des problèmes rencontrés.
• Savoir diagnostiquer une panne ou un disfonctionnement.
• Savoir développer un argumentaire technique face au client.
• Connaitre les procédures de résolution d’incidents techniques (à différents niveaux).
• Être polyvalent dans sa connaissance de gamme de produit.
• Savoir anticiper et être organisé.
• Savoir gérer les urgences et savoir les prioriser.
• Prendre des initiatives après accord de sa hiérarchie.
• Être force de proposition de solutions techniques.

Qualités relationnelles et comportementales

• Avoir le sens du service client.
• Être patient et à l’écoute.
• Avoir un bon relationnel.
• Être réactif et dynamique.
• Avoir un esprit d’équipe et savoir communiquer avec une capacité à partager les informations.

Diplôme et expérience

• 2 ans d’expérience minimum

DEVELOPPEUR ANDROID
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 1 à 3 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience Android lors d’un stage)
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Non

REFERENCE site web : BFR-BE-E6

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Non
Liaisons fonctionnelles: Avec les autres équipes de développements (HW, MK, FW) internes et externes
Relations extérieures: Coordination avec fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Développer les librairies du SDK android Buddy
• Garantir le respect des règles de développement sous Android
• Développer le SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Participer aux réunions SW daily
• Reporting fonctionnel à l’architecte Android
• Faire des revues croisées de code

Secondaires

• Proposer des solutions techniques pour améliorer le code
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Connaissance de l’architecture Android
  • – Niveau expérimenté android (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • – Expérimenté en programmation JAVA
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration
• Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (suivre le planning)

Developpeur Android & Système SENIOR
Diplôme:Diplôme d’ingénieur informatique
Experience: 2 à 5 ans d’expérience (Ouvert à des profils plus débutants si réelle expérience architecture Android lors d’un stage )
Anglais : bon niveau pour interagir avec des sous traitants étrangers
Nom du service: R&D
Responsable hiérarchique: CTO
Fonction d’encadrement: Encadrement fonctionnel

REFERENCE site web : BFR-BE-E5

Relations dans le travail

Relations hiérarchiques: Pas la première année
Liaisons fonctionnelles: Gestion des équipes internes projets
Relations extérieures: Gestion des fournisseurs SW

Description du poste

Principales:

• Définir la meilleure définition d’architecture SW pour le robot et ses interactions avec le Cloud
  Garantir la robustesse et la sécurité logicielle
• Assurer le développement du SW en respectant :
  • Le planning de deliverables
  • La qualité et la robustesse du logiciel embarqué
  • La qualité du logiciel externe au robot (tablette ou interface de commande)
• Mettre en place une procédure de suivi adaptée (Scrum, Kanban, autre…)
• Développement d’applications Android
• Participation à l’élaboration et développement du SDK

Secondaires

• Assurer une veille avec l’équipe innovation pour intervenir en amont
• Assurer le suivi documentaire de la production logiciel

Compétences requises

Compétences techniques et savoir faire

• Android :
  • Très bonne connaissance de l’architecture Android et de ses mécanismes de configuration notamment pour un AOSP (d’un AOSP (fichier de configuration des HW, écriture de driver,…)
  • Niveau expérimenté bas niveau (gestion des thread USB, Bluetooth, WIFI,.)
  • Expertise des mécanismes de communication inter-process sous Android (services, …)
  • Expertise en JNI.
  • Expérimenté en programmtion JAVA
  • Connaissance d’un MDM
• Linux : Connaissances des mécanismes de configuration Programmation : Java, C#, C

Qualités relationnelles et comportementales

• Partie prenante (capable de développer lui-même tout ou partie d’une librairie)
• Organisé (gestion de planning et organisation de réunion)

Ingénieur Technico-Commercial Robotique F/H
Nom du service: Service Commercial
Poste(s) : 1 poste(s) en contrat CDI

Relations hiérarchiques: Dépend du Responsable du Service Après-Vente
Liaisons fonctionnelles: Interactions avec les équipes R&D, Projets, Commercial et Administratif.
Relations extérieures: Clients, Partenaires, Sous-traitants

Description du poste
Principales:

• Statut du poste : Cadre du secteur privé
• Temps de travail : Temps plein
• Fourchette de salaire : 32 – 48 K€
• Date de prise de poste envisagée : Dès que possible
• Descriptif du poste : Nous sommes depuis 2014, un acteur de la Robotique Sociale en Europe , c’est-à-diredes robots destinés à l’accompagnement, l’éducation, la domotique, l’assistance (basede l’IA émotionnelle) . Nous faisons l’étude, la conception, le développement deproduits électroniques, mécaniques et robotiques, pour notre propre compte ou pourdes tiers.Dans le cadre de notre progression, nous cherchons un Ingénieur Technico-Commercial (H/F) , véritable pont entre la R&D et les clients (écoles, établissementsmédico-sociaux, collectivités, intégrateurs technologiques…)
• .Votre mission portera essentiellement sur :
• le Conseil et l’Intégration technique :
• Comprendre les besoins techniques et fonctionnels des clients.
• Proposer des configurations adaptées autour du robot (matériel, logiciel,connectivité).
• Collaborer avec les équipes R&D pour adapter les solutions existantes oudévelopper de nouvelles fonctionnalités.
• Réaliser des démonstrations et présentations techniques auprès des décideurs.
• Garantir la faisabilité technique et économique des projets proposés.- le Développement Commercial :• Prospecter.
• Participer aux appels d’offres.
• Participer aux différents événements / salons.
• Nous rejoindre, c’est contribuer à une aventure technologique made in France, vendreun produit qui a du sens (au service de l’éducation, de la santé, et du lien social),évoluer dans un environnement où l’innovation et l’humain se rencontrent

Description du profil :

• Formation : Bac +5 (école d’ingénieur, master en robotique, électronique, IA, ouéquivalent).
• Une spécialisation ou expérience en commerce B2B technologique est un atout fort.
• Compétences techniques : Technophile (capteurs, actionneurs, IA embarquée, cobots,AMR…), Business-Oriented (ROI, TCO), Spécialisé (Robot for Good), Enjeux(éthiques et réglementaires).
• Compétences commerciales : Très bonnes capacités de communication, d’écoute et denégociation. Aisance à l’oral (français/anglais) et sens du relationnel.
• Curiosité(démonstrateur, nouveaux usages).
• Gestion de projets complexes (POC/POV,accompagner le changement).
• Expérience minimale dans le poste : Minimum 2 ans
• Localisation du poste : Paris 11 – 75
• Géolocalisation : Oui
• Zone de déplacement : Nationale

Compétences et langues

Langues

• Anglais (Confirmé)

Savoir-être

• Autonomie
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’écoute
• Capacité de communication
• Esprit d’équipe
• Sens du relationnel

Savoir-faire

• Prospection commerciale BtoB (Confirmé)
• Démonstration (Confirmé)
• Réponses aux Appels d’offres (Confirmé)
• Vente de solutions (Confirmé)
• Gestion de projets (Intermédiaire)
• Reporting (Confirmé)
• Enquêtes (Confirmé)
• Électronique (Débutant)
• Intelligence artificielle (Intermédiaire)
• Interface de programmation applicative (Intermédiaire)
• Mécatronique (Intermédiare)
• Objets connectés (Intermédiaire)
• Robotique (Intermédiaire)

Modalités de candidature :

• En savoir plus : Développer les ventes de nos solutions robotiques tout en apportantune expertise technique et humaine auprès de nos clients et partenaires.
• Lettre de motivation obligatoire : Oui