Robot d’accueil pour collectivité : Buddy accompagne la Ville de Rueil-Malmaison
Comment améliorer l’accueil des citoyens tout en rendant les services municipaux plus accessibles ? C’est le défi relevé par la Ville de Rueil-Malmaison avec Buddy le robot d’accueil pour collectivité.
Déployé au cœur de la collectivité, Buddy accompagne les habitants en répondant à leurs questions grâce à RUEIL GPT, une intelligence artificielle développée par la municipalité et entraînée sur les informations officielles de la ville. En combinant robotique sociale et intelligence artificielle, Buddy simplifie l’accès aux services publics, favorise les échanges avec les citoyens et contribue à faire de Rueil-Malmaison une Smart City toujours plus innovante et inclusive.
Leurs besoins
+ Accueil et animation
+ Attirer les regards
+ Informations les usagés
+ Aide aux personnel
Une nouvelle expérience d’accueil pour les citoyens
L’accueil du public constitue un enjeu majeur pour les collectivités. Afin de proposer un service plus moderne et plus accessible, la Ville de Rueil-Malmaison a intégré Buddy dans son dispositif d’accueil.
Grâce à ses interactions vocales, ses expressions, ses déplacements autonomes et son intelligence artificielle, Buddy accueille les visiteurs, répond aux questions fréquentes et oriente les citoyens vers les informations dont ils ont besoin. Ainsi, les habitants bénéficient d’un accès rapide et intuitif aux services municipaux tout en profitant d’une expérience innovante et conviviale.
Une intelligence artificielle au service des habitants
Afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients, nous avons conçu et développé une suite d’applications ainsi que du contenu dédié, pensé pour enrichir l’expérience utilisateur autour du robot Buddy. Chaque solution a été adaptée en fonction des usages visés qu’ils soient pédagogiques, ludiques, informatifs ou interactifs, et afin d’assurer une intégration fluide et pertinente dans divers contextes d’utilisation.
Buddy s’appuie sur RUEIL GPT, une intelligence artificielle développée spécifiquement par la Ville de Rueil-Malmaison. En étant entraînée à partir des informations officielles de la collectivité, cette IA fournit des réponses fiables, précises et adaptées aux besoins des habitants.
De plus, cette approche permet d’améliorer la disponibilité des informations municipales, de faciliter les démarches administratives et de renforcer l’accessibilité des services publics. Buddy devient ainsi un véritable assistant numérique capable d’accompagner les citoyens au quotidien.
COMPAGNON
Application
Buddy STUDIO
Web Application
Buddy PLAYER
Application
scénarios
Contenu
Pourquoi intégrer Buddy dans une collectivité ?
Moderniser l’accueil des citoyens
Offrez un accueil innovant grâce à un robot capable d’interagir naturellement avec le public.
Faciliter l’accès aux services municipaux
Buddy répond aux questions fréquentes et oriente les visiteurs vers les informations pertinentes.
Valoriser votre stratégie Smart City
Associez intelligence artificielle et robotique sociale pour développer une ville plus connectée, plus accessible et plus innovante.
Renforcer l’inclusion numérique
Buddy accompagne tous les publics en simplifiant l’accès aux informations municipales et aux démarches administratives.
Accompagner les équipes municipales
En prenant en charge les demandes récurrentes, Buddy permet aux agents de consacrer davantage de temps aux situations nécessitant un accompagnement personnalisé.
Une solution pensée pour les collectivités territoriales
Si cette expérimentation a été menée à Rueil-Malmaison, Buddy répond aux besoins de nombreuses collectivités territoriales. Mairies, communautés de communes, métropoles, offices de tourisme, médiathèques ou encore maisons France Services peuvent utiliser Buddy pour améliorer l’accueil des usagers, diffuser des informations fiables et renforcer l’accessibilité des services publics.
Grâce à sa capacité de personnalisation, Buddy peut intégrer les contenus, les procédures et les informations propres à chaque territoire afin d’offrir un accompagnement adapté aux citoyens.
FAQ – Buddy le Robot d’accueil pour collectivité
Un robot d’accueil comme Buddy permet de moderniser la relation avec les citoyens en offrant un accueil interactif, en répondant aux questions fréquentes et en orientant les visiteurs vers les services adaptés. Ainsi, il améliore l’expérience des usagers tout en complétant le travail des équipes municipales.
Buddy facilite l’accès aux informations municipales grâce à ses interactions vocales et à son intelligence artificielle. De plus, il peut diffuser des informations actualisées, guider les citoyens dans leurs démarches et contribuer à rendre les services publics plus accessibles.
Non. Buddy est conçu pour assister les équipes municipales. Il prend en charge les demandes simples et répétitives afin de permettre aux agents de se concentrer sur les situations nécessitant un accompagnement humain.
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