Robot expérience client transport : Buddy révolutionne le voyage avec iDTGV
Paris, le 5 janvier 2017. BLUE FROG et iDTGV imaginent les usages de demain et développent un partenariat innovant et ambitieux. Les trains de la filiale du groupe SNCF accueilleront à leur bord le robot expérience client transport, imaginé par la startup française BLUE FROG. Cette stratégie de collaboration totalement inédite vise à offrir de nouvelles expérience client dans les transports avec Buddy le robot.
Qui est Buddy, le robot au service de l’expérience client dans les transports ?
BUDDY est un robot compagnon qui améliore la vie quotidienne. Il protège le domicile, assiste au quotidien, divertit la famille en diffusant de la musique et des vidéos, sert d’agenda et permet bien d’autres services. Enfin BUDDY est également le compagnon ludique et éducatif pour les enfants. Il leur raconte des histoires et participe à des jeux interactifs, notamment en leur apprenant à écrire et à compter.
De ce fait il est également un compagnon de choix pour les seniors. Il veille à leur bien-être à domicile en leur apportant une présence et une assistance.
Avec le temps, BUDDY apprend des habitudes des membres de la famille et prend les devants sans attendre les directives.
Bien plus qu’un compagnon: il met la robotique à la portée de tous. Reposant sur une plate-forme technologique ouverte, il permet à la communauté de développeurs d’implémenter et de distribuer librement de nouvelles applications
Réserver son billet avec BUDDY n’a jamais été aussi facile et sympathique
Grâce à l’application intégrée « BUDDY RESA », les familles qui auront adopté le robot compagnon pourront réserver et payer leurs billets en interagissant avec lui par la voix.
Pour développer cette fonctionnalité iDTGV a partagé son API à BLUE FROG, afin que celui-ci puisse l’intégrer à BUDDY. L’expérience est ainsi plus simple, plus naturelle et toujours sécurisée.
BUDDY entre en gare pour une expérience de voyage inédite et mémorable
Les applications spécifiquement imaginées et développées, sur le robot compagnon BUDDY, incarnent une révolution d’usage et de technologies. Ambitionnant ainsi un meilleur confort et de nouveaux services embarqués. BUDDY sera en mesure d’offrir de nouvelles expériences dans iDTGV. En outre, il sera capable :
- D’accompagner de manière ludique lors de l’embarquement en complément du personnel
- D’animer l’espace du Café iDTGV en voiture-bar.
En effet, lorsqu’il détectera la présence d’un passager devant lui, il entrera en interaction et pourra proposer différentes activités :
- Prendre une photo et la partager sur les réseaux sociaux,
- Prendre la pose pour un selfie, jouer à des jeux ludiques à l’instar du jeu à succès « Entrainement cérébral du Dr. Kawashima », des tests de connaissance sur une des destinations iDTGV, des jeux de mémoire et de rapidité etc.
- De recueillir les impressions des clients quant à leur voyage
« Nous sommes très enthousiastes quant à cette nouvelle collaboration, qui permet d’étendre les possibilités de BUDDY. Entièrement autonome dans ses déplacements et hyper expressif, nous ne doutons pas que notre robot compagnon saura séduire les futurs voyageurs iDTGV. »
Rodolphe Hasselvander, CEO de Blue Frog Robotics.
« En tant qu’entreprise fortement orientée client et souhaitant développer les usages de demain, nous avons tout de suite été séduit par le robot compagnon BUDDY qui représente la quintessence d’un service innovant et attentionné à bord. Ce projet, à termes, offrira une expérience toujours plus agréable et inédite à nos voyageurs ».
Fabrice Toledano, Directeur Général d’iDTGV.
Buddy, Une solution innovante pour dynamiser votre accueil en magasin
À propos de iDTGV
Le concept iDTGV repose sur une offre de voyage en train, créée il y a 10 ans au sein du Groupe SNCF, desservant aujourd’hui près de 50 destinations en France sur des trajets de plus de 3 heures de Paris.
La mission d’iDTGV : créer une expérience de voyage simple et agréable de la réservation du billet jusqu’à l’arrivée à destination. iDTGV c’est des prix tout doux avec des billets à partir de 19€. Mais c’est aussi :
- une offre 100% web
- la possibilité de personnaliser son voyage : choix du siège et l’ambiance de voyage ( et )
- une équipe attentionnée : un équipage à bord présent et bienveillant et un service client disponible et proactif
- des actions commerciales et événements surprises pendant le voyage
- un service de restauration moderne et des services Porte à Porte ( et )
La mesure du succès d’iDTGV : la part de sourire. Nos 4 millions de voyageurs annuels ne s’y trompent pas :
9 clients sur 10 sont satisfaits d’iDTGV.
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